A FIOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários, visitantes, clientes, leads e parceiros que acessam nossos sites, landing pages, formulários, canais de atendimento e demais ambientes digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao interagir com a FiOS.
Ao acessar nossos sites, preencher formulários, solicitar contato, contratar serviços ou utilizar nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A FIOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA é uma empresa de telecomunicações e tecnologia, com atuação em soluções de conectividade, internet empresarial, infraestrutura de rede, telefonia, segurança, aplicações digitais e serviços relacionados.
Razão social: FIOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 48.806.696/0001-74
Endereço: Rua Julião Pires, 270, Cidade de Deus — Manaus/AM
Telefone: (92) 2020-1234
Site oficial: fios.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação em nossos canais digitais.
Dados fornecidos em formulários
- Nome;
- Telefone/WhatsApp;
- E-mail;
- Nome da empresa;
- Cargo;
- Segmento de atuação;
- Quantidade de colaboradores;
- Quantidade de unidades;
- Interesse em produtos ou serviços;
- Informações sobre problemas de internet, rede, telefonia, câmeras ou conectividade;
- Mensagens enviadas nos campos de contato.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação em nossos sites e landing pages, podemos coletar informações como:
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo;
- Navegador utilizado;
- Páginas acessadas;
- Data e horário de acesso;
- Origem do tráfego;
- Cliques em botões;
- Interações com formulários;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Dados de atendimento
Quando você entra em contato com a FiOS por telefone, WhatsApp, e-mail, formulário ou outro canal, podemos registrar informações necessárias para dar continuidade ao atendimento comercial, técnico ou administrativo.
3. Para quais finalidades usamos seus dados
A FiOS poderá utilizar seus dados pessoais para:
- Entrar em contato após o preenchimento de formulários;
- Realizar diagnóstico de conectividade empresarial;
- Entender o cenário da sua empresa;
- Enviar propostas comerciais;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Agendar reuniões, visitas técnicas ou contatos comerciais;
- Prestar suporte e atendimento;
- Melhorar nossos sites, landing pages e campanhas;
- Analisar a efetividade de anúncios em plataformas como Google Ads e Meta Ads;
- Enviar comunicações comerciais, quando permitido;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- Proteger os direitos, a segurança e os interesses da FiOS, de seus clientes e usuários.
4. Base legal para o tratamento dos dados
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse da FiOS, sempre respeitando os direitos e liberdades dos titulares.
A LGPD define direitos dos titulares e regras para tratamento de dados pessoais no Brasil, incluindo acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
5. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
A FiOS pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site e mensurar campanhas de marketing.
Essas tecnologias podem ser usadas para:
- Manter o funcionamento adequado do site;
- Entender como os visitantes interagem com as páginas;
- Medir conversões de campanhas;
- Personalizar comunicações e anúncios;
- Realizar remarketing em plataformas digitais;
- Melhorar a experiência de navegação.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
6. Compartilhamento de dados
A FiOS poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- Plataformas de anúncios, como Google Ads e Meta Ads;
- Ferramentas de análise, como Google Analytics;
- Plataformas de CRM e automação comercial;
- Provedores de hospedagem e tecnologia;
- Prestadores de serviço de atendimento, suporte, marketing ou tecnologia;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
A FiOS não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para viabilizar atendimento, operação, marketing, análise, prestação de serviços ou cumprimento de obrigações legais.
7. Armazenamento e segurança dos dados
A FiOS adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, manter registros comerciais ou exercer direitos da FiOS.
Após o término da finalidade ou mediante solicitação válida do titular, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.
8. Direitos dos titulares
Você pode solicitar, conforme previsto na legislação aplicável:
- Confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Oposição ao tratamento, quando aplicável;
- Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer seus direitos, entre em contato:
FIOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA
Telefone: (92) 2020-1234
Endereço: Rua Julião Pires, 270, Cidade de Deus — Manaus/AM
E-mail de privacidade: contato@fios.net.br
A FiOS poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
9. Comunicações comerciais
Ao preencher formulários ou solicitar contato, você poderá receber comunicações relacionadas aos serviços da FiOS, como internet empresarial, link dedicado, infraestrutura de rede, conexão entre unidades, telefonia, segurança, CFTV em nuvem e soluções para provedores.
Você poderá solicitar o descadastramento ou interrupção dessas comunicações a qualquer momento, pelos canais informados na própria comunicação ou pelo telefone da FiOS.
10. Links para sites de terceiros
Nossos sites e landing pages podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A FiOS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respectivos sites antes de fornecer qualquer dado pessoal.
11. Dados de crianças e adolescentes
Os sites, landing pages e campanhas da FiOS são voltados principalmente para empresas, profissionais, representantes comerciais, decisores, provedores e clientes corporativos.
Não temos a intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o tratamento indevido desse tipo de dado, a FiOS poderá adotar medidas para exclusão ou regularização, conforme aplicável.
12. Alterações nesta Política
A FiOS poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou obrigações legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
FIOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 48.806.696/0001-74
Endereço: Rua Julião Pires, 270, Cidade de Deus — Manaus/AM
Telefone: (92) 2020-1234
Site oficial: fios.com.br
E-mail de privacidade: contato@fios.net.br